La Florăria Joly, respectăm confidențialitatea datelor clienților noștri și ne angajăm să protejăm informațiile personale colectate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) nr. 679/2016.
1. Colectarea și utilizarea datelor personale
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor oferite. Acestea includ:
- Nume și prenume – pentru identificarea comenzii
- Număr de telefon și e-mail – pentru confirmarea comenzii și comunicarea cu clientul
- Adresă de livrare – necesară pentru livrarea produselor
- Date de plată – utilizate strict pentru procesarea plății prin link securizat
Datele furnizate nu sunt vândute sau partajate cu terți, cu excepția partenerilor noștri (ex. firme de curierat) necesari pentru livrarea comenzilor.
2. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe:
- Executarea unui contract (procesarea și livrarea comenzilor)
- Consimțământul utilizatorului (abonare la newsletter, comunicări promoționale)
- Interesul legitim al companiei (îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor)
3. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi asupra datelor personale:
✅ Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele colectate
✅ Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea datelor inexacte
✅ Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor dacă nu mai sunt necesare
✅ Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita transferul datelor către un alt operator
✅ Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți cere limitarea utilizării datelor dvs.
✅ Dreptul de opoziție – puteți refuza prelucrarea datelor în anumite scopuri (ex. marketing)
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la comenzi@florariajoly.ro.
4. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive. Toate plățile sunt procesate prin metode securizate, iar datele sunt transmise criptat.
5. Păstrarea datelor
Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate. După această perioadă, acestea vor fi șterse în mod securizat.
6. Contact și reclamații
Dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați drepturile privind datele personale, ne puteți contacta:
📧 Email: comenzi@florariajoly.ro
📞 Telefon: 0775 110 110
Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Această politică poate fi actualizată periodic.